作为直播电商排名数一数二的头部主播,辛巴辛有志的每一个动态都会引起业内的关注。2月21日晚间,辛巴的快手账号“辛有志 辛巴 818”、时大漂亮的快手账号“时大漂亮”解封,两主播账号页面的“账号封禁”字样消失。
在此之前,辛巴及其徒弟时大漂亮因茗挚燕窝引起广泛关注。在经过广州市场监督管理局的调查后,事件责任主体为燕窝品牌方茗挚,但辛巴方确实存在直播失误,也因此时大漂亮所在的公司被行政处罚,茗挚被重罚200万。官方发布处罚结果后,快手电商平台对辛巴、时大漂亮的账号进行60天的封禁处理,并要求辛巴团主播进行学习。在辛巴、时大漂亮账号被封禁期间,辛选其他主播正常开播。
对于辛巴快手账号被封禁一事,有人说辛巴替时大漂亮背了锅,也有人说辛巴作为团队带头人,没有尽到监督管理的责任,处罚合理。事实上,无论哪种看法,都折射出辛巴不再是一名单纯的主播,而是一位有担当、有责任心的企业家。在茗挚事件处理过程中,辛巴主动替品牌方担责,向消费者做出退一赔三的承诺,保障消费者权益;着手整顿企业品控管理等,一系列措施凸显了企业家的担当。
不过,在被封禁的这段时间,辛巴因燕窝事件备受争议,各类传言满天飞。但作为局外人来看,辛巴所受影响有限,动摇不了其在用户心中的地位。原因有二,一是辛巴不是此次事件的主要责任方,且后续对于消费者的快速赔偿让其在很多消费者心里树立了较为不错的形象。其次,辛巴和辛选及其供应链比起一般的电商直播有着得天独厚的优势,一次的直播失误抹杀不了辛巴一直以来的努力。
熟悉辛巴的人应该都知道,供应链搭建一直是辛巴在做的事情。在接受采访的时候也曾说过,“我一直不是主播的思维,我想做中国第一家把供应链推给用户使用的公司。”并在直播中多次说过,要做用户的眼睛,一切从用户需求出发,替用户多说一句话。他认为,每一次多说一句可能就会替用户解决一些实际的消费问题和购物痛点。在茗挚事件上栽了一个跟头后,供应链的强打造必将成为辛巴今年工作的重中之重。
除了供应链打造,带主播也将是2021年的工作重点。2020年是直播电商快速发展的一年,也是辛巴和辛选快速发展的一年。在这一年,辛巴单场直播最高带货18.8亿元,并带出多位头部主播。据官方数据显示,辛选去年共培养出11个破亿主播,这在主播圈是很少见的。
更让人不敢小瞧的是,这些主播分别在不同赛道取得了优异的成绩。比如蛋蛋小朋友深耕服饰母婴赛道,爱美食的猫妹妹做到食品类目第一,小可新更是打开了健身运动领域等等,这些主播成为品牌、产业和产业带的引擎,也带动整个产业更高效运转。今年以来,直播电商的发展势头不减,我们有理由相信,辛巴在2021年仍将加大力度在培养主播上。
值得注意的是,在辛巴账号解封后,辛巴账号的粉丝在逐步回升,由封禁时的6907万涨至6911多万。与此同时,辛选的其他主播也将开启2021年直播首秀。例如,美食主播爱美食的猫妹妹将于元宵节正式开播,服装主播蛋蛋小盆友将在2月27日开播。
