今天的第三期vivo《潮流合伙人2》中,陈伟霆、欧阳娜娜、范丞丞、THE9-刘雨昕和周扬青正式迎来第一次线下营业。成功预约而来的客人络绎不绝,FOURTRY FAMILY也借此机会大展身手,展示了专业团队般的神默契。全员化身“细节控”,接待不同类型的顾客得心应手,无微不至,令网友刮目相看,盛赞“这是真正的潮流开店人”。
陈伟霆领FOURTRY金牌团队 服务耐心周到彰显专业
本身就有潮牌经验的主理人陈伟霆,在FOURTRY SPACE现场Ace风范十足,统筹协调到位。早在正式迎接客人前,就率先准备了模拟接待考核,抛出可能出现的问题和情况考验合伙人。开门营业后,陈伟霆主力负责制作麻辣咖啡,同时不忘推荐客人关注线上小程序。即便有紧急情况发生,例如客人买麻辣咖啡忘记买单,他也能处理妥当,如此稳重的“老板”让第一次营业的FOURTRY FAMILY安心不少。
和主理人一样优秀的,自然是全场最佳的金牌销售二人组——THE9-刘雨昕&周扬青。平时内向的THE9-刘雨昕本期变身“销售刘老师”,谈笑间自然揣摩客户心理,尽可能全方位覆盖需求,以量取胜,打中顾客喜好。相对专业一些的周扬青则拿出了节目外的销售经验,很懂得对症下药,成功向一位很合眼缘的顾客推荐售出最贵单品,完成一笔不小的销售额。
除此之外,负责打包和收银的欧阳娜娜&范丞丞,则完美诠释了什么是最强辅助。主要阵地是前台的欧阳娜娜,在空闲时间提前准备好包装胶带,打包时有条不紊。范丞丞也在收银间隙拖地、去仓库调货,五个人呈现的完美配合令客人频频点赞。
首批到店顾客风格多变 FOURTRY FAMILY巧妙应对
FOURTRY SPACE营业第一天,就迎来了不同的成都潮人和潮家庭,其中不乏亲子组合。喜欢紫色的妙妙和父母一进店,周扬青就主动询问起喜好,帮妙妙和潮玩合影,还大力推荐了主打紫色系的特色潮玩区,让她对这里爱不释手。咖啡业务繁忙的陈伟霆,还不忘抽空制作爱心拉花给妙妙拍照,画面十分有爱。而自曝喜欢孩子的THE9-刘雨昕在接待另外的母女三人组时,视线一直紧跟孩子,不时亲昵互动,方便大人们有精力试衣服逛店。不用收银的间隙,范丞丞也主动靠近阿姨,和孩子聊天,拉近与顾客的距离。
除此之外,THE9-刘雨昕在接待搞笑活泼的短视频博主时,一边淡定接梗,一边举着客人换下的厚重冬装,耐心讲解的架势十分敬业。流动型店员欧阳娜娜在空档期,还偶遇一位“追星大学生”,两个人聊到了在昆明的一面之缘,朋友般的交流气氛非常友好。然而,一组时尚达人的来访打破了暂时的宁静,因为本身就在打理潮牌店,两个人对FOURTRY FAMILY的衣架陈列、打包方式提出了诸多意见,欧阳娜娜一并接收,还现场跟着学会了打包大衣,顺利解决难题。不论怎样,探店的客人在时候都对FOURTRY FAMILY的服务给出了满分好评,认为“合伙人拍照水平一级棒”、“太可了亲自帮忙试衣服”、“大家都好nice”。
本期节目,合伙人们展示了时尚态度以外的营业能力,面对真实的顾客也能应对自如完美控场,最终完成了超过5万的营业额。同时,“厨房救星”马天宇的突然到访也让FOURTRY HOUSE更加热闹,作为飞行嘉宾的他将如何快速找到自己的定位,更好的在FOURTRY SPACE服务顾客呢?锁定爱奇艺,每周五中午12点会员抢先看,20点转免,敬请期待吧。
