电商的出现,让大众体会到了“大门不出,二门不迈”也能在家躺着购物的新鲜感觉。但网购的弊端也开始逐渐显现,通过商品的详情介绍,其它用户的评价得到的信息远不如实体店带来的多,但实体店又没有网购划算。于是,直播购物应运而生,不仅价格实惠,直播互动的方式也能使消费者了解到更多、更加真实的关于商品的信息。这也是直播带货为何如此火爆的原因。
细数那些粉丝数多、产品好、价格实惠的网红主播,辛巴辛有志的名字一定会在其中。即使经历了这场“燕窝风波”,辛巴果断、负责的处事态度与方式,也使他的口碑与形象再次回归。
回顾这一场闹剧,归根结底,辛选团队确实存在着不可推卸的责任。作为具有足够影响力的大主播,对产品的品控没有落实到位,对宣传方式没有把控好,这一次,辛选团队确实做错了。但令广大消费者感到欣慰的是,辛选团队并没有推卸责任,而是勇敢地站出来提出主动退一赔三的补偿,反观这次“燕窝事件”的商品生产商以及经营商融昱公司的回避问题、消极沟通,孰是孰非,应该很容易就能看得一清二楚。
那为什么大众还是齐齐将矛头指向了辛巴呢?这还是因为辛巴以及辛选整个直播团队有着巨大的影响力,但在给出令人满意的解决方案后,王海和部分营销号依然毫不罢休,甚至裹挟大众向辛巴提出更多的赔偿。
其实,辛巴作为主播而非品牌方,在此次事件中属于连带责任,但辛选团队毫不犹豫地选择替品牌方进行赔偿,是为了在最短的时间内给广大消费者们一个交代、一个答复。
这一次的“燕窝事件”,其实给所有的带货主播都敲响了一个警钟,辛巴的主动赔偿,不仅创下了直播电商行业主播赔付最高纪录,也将推动直播行业权责规范化。
与此同时,辛巴也郑重承诺,将会对辛选供应链和选品进行全面升级,全面启动售后升级服务,并成立辛选质量监督委员会,在选品标准上,将设立专用基金用于完善。相信在这一系列的改革之下,辛巴和他的团队可以真正做到用“心”选品,让消费者放“心”、安“心”。
